在日常生活中，我们有时会遇到需要查询案件进展情况的情况，无论是涉及个人权益还是公共事务。这时，12368这个号码就显得尤为重要了。它是中国法院系统的一个服务热线，旨在为公众提供便捷的司法信息服务。那么，具体该如何通过12368查询案件呢？本文将为您详细解答。

首先，确保您具备必要的信息。在拨打12368之前，请准备好与案件相关的资料，例如案件编号、当事人姓名等基本信息。这些信息将帮助客服人员快速定位您的案件，提高查询效率。

其次，拨打电话时保持耐心和清晰的沟通。当您拨通12368后，可能会遇到繁忙的情况，这是由于该服务热线的高使用频率所致。请稍作等待并再次尝试拨打。接通后，按照语音提示操作，通常需要输入相关信息或选择对应的选项。

接着，与客服人员进行有效沟通。如果系统允许人工服务，您可以向客服人员说明您的需求，并提供相应的案件信息。客服人员会根据您提供的信息，在数据库中查找案件的最新进展，并告知您结果。

最后，记录下查询到的信息。为了避免遗忘重要细节，建议您随时做好记录。这不仅有助于您了解案件的动态，还可以在后续需要时作为参考。

需要注意的是，12368服务主要提供案件查询、法律咨询等基础服务。如果您对案件有更深层次的需求，可能需要亲自前往相关法院进行进一步处理。

总之，通过12368查询案件并不复杂，只需准备充分的信息，保持耐心并与客服人员良好沟通即可。希望本文能帮助您顺利获取所需的案件信息。