【12303是什么部门】“12303”是一个常见的电话号码，很多人在遇到问题时会拨打这个号码寻求帮助。但很多人并不清楚这个号码到底属于哪个部门，有什么用途。下面将对“12303是什么部门”进行详细说明，并以表格形式进行总结。
一、12303的定义
“12303”是中国国家信访局设立的全国统一信访投诉电话号码。该号码主要用于接收群众对政府机关及其工作人员的投诉、建议和意见。通过拨打12303，群众可以向相关部门反映问题，表达诉求，维护自身合法权益。
二、12303的主要功能
1. 受理投诉：接受群众对政府部门及其工作人员的投诉。
2. 提供咨询：解答群众关于政策、法规等方面的问题。
3. 反馈处理结果：对投诉事项进行跟踪处理，并向投诉人反馈处理情况。
4. 收集意见建议：听取群众对政府工作的意见和建议，推动政府改进工作。
三、12303的使用方式
- 拨打方式：直接拨打全国统一号码“12303”，无需加区号。
- 语言选择：支持普通话及部分地方方言（视地区而定）。
- 服务时间：通常为工作日的上午8:30至下午5:30，节假日可能有调整。
四、12303的归属单位
| 项目 | 内容 |
| 隶属单位 | 国家信访局 |
| 主管部门 | 中共中央办公厅、国务院办公厅 |
| 服务对象 | 全国公民、法人及其他组织 |
| 服务范围 | 政府机关及其工作人员的行为规范、服务质量等 |
五、注意事项
1. 拨打12303时，请尽量提供清晰、具体的个人信息和投诉内容，以便相关部门及时处理。
2. 若涉及重大或紧急事项，建议同时通过书面或网络平台提交材料。
3. 12303不受理与信访无关的事务，如医疗、教育、交通等具体问题，应拨打相应专业热线。
六、总结
“12303”是国家信访局设立的专用电话，用于受理群众对政府机关及其工作人员的投诉和建议。它在加强政府与群众之间的沟通、提升政务服务质量方面起到了重要作用。了解12303的职能和使用方法，有助于更好地维护自身权益，推动社会和谐发展。
